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客服专员 (4名)

工作地点:合肥

岗位职责:

1.接听汽车金融公司客户服务热线,及时解决客户问题咨询;

2.根据客户申请完成客户还款账号以及其他信息的变更/修改;

3.根据客户申请完成受理以及办理提前还款业务;

4.为提前还款或正常结清的客户办理相关结清手续;

5.处理保险理赔、续保等相关事宜;

6. 客户意见和建议以及投诉的闭环跟踪处理; 

7.负责登记、维护、校验每日放款客户银行账号信息以及客户变更银行账号信息,并及时提交、上报客户扣款信息至相关合作金融机构。

 

任职要求:

1.大专及以上学历,客服或经济相关专业;

2.至少两年相关工作经验,具有客服/保险工作经验者优先;

3.对银行业务或金融业务有基本认识;

4.强烈的客户服务意识;

5.良好的沟通能力及问题解决能力。